FAQ

Kunders vanligaste frågor kring flytt och städ

I vår FAQ har vi samlat de vanligaste frågorna om flyttstädning och flytthjälp. Har du andra frågor som du inte har fått svar på får du gärna kontakta oss på: 08-121 441 30

Hur långt innan behöver jag boka flyttstädning eller flytthjälp?

Vi rekommenderar att du bokar din flytthjälp och flyttstädning minst en vecka i förväg om du vill ha en tid runt månadsskiftet. Annars går det bra att boka några dagar innan resterande dagar av månaden. Du kan självklart alltid ringa oss i sista minuten för att höra om vi har lediga tider.

Vad ska jag tänka på innan en flyttstädning?

När du lämnar din bostad innan en flyttstädning ska bostaden vara tom, kyl och frys ska stängas av kvällen innan (lägg en handduk under). Om du har bokat en flyttstädning efter kl.16:00 är det viktigt att meddela oss om du har planer på att lämna kvar lampor i bostaden. Du bör även meddela om du lämnar kvar något som inte tillhör lägenheten och som INTE ska slängas. Du behöver meddela oss om det finns fönster som är svåråtkomliga eller är svåra att öppna (exempelvis på grund av fönsterramarna är gamla/slitna).

Hur överlämnar jag nycklar inför flyttstädningen eller flytthjälpen?

Om du eller någon annan inte kan vara på plats vid den överenskomna tiden för att öppna åt personalen går det bra att lämna nycklar med bud till oss. OBS. På grund av den rådande pandemin behöver alla kontorsbesök bestämmas via mejl/telefon då vi inte alltid har någon på plats. Kontakta oss här.

Vad ingår inte i en flyttstädning?

I flyttstädningen ingår inte rengöring av vattenlåsen under kranarna, städning av balkong och invändig rengöring av diskmaskin, tvättmaskin och torktumlare. Självklart kan du lägga till detta i din bokning.

Hur lång tid tar flyttstädningen?

När du gör din bokning får du veta på ett ungefär hur lång tid flyttstädningen tar, den uppskattade tiden kan avvika med + – 1 timme.

Behöver jag lämna städmaterial inför en städning?

Vi tar med oss all nödvändig städutrustning som behövs för att utföra städningen och tar 100 kronor i materialkostnad. Har du egen utrustning för detta kan du meddela detta vid bokningen. För hemstädningar är det kundens ansvar att ha städmaterial på plats.

Hur betalar jag för tjänsten?

Betalning sker via direktbetalning och skall vara oss tillhanda innan tjänsten är slutförd. En administrationsavgift på 29 kronor tillkommer. Priser är alltid efter RUT-avdrag om inget annat anges. Vill du hellre ha faktura behöver detta nämnas vid bokningstillfället.

Hur utnyttjar jag RUT-avdraget vid flytthjälp och flyttstädning?

När du bokar din flytthjälp eller flyttstädning lämnar du ditt personnummer och sedan sköter vi på Flyttgubbarna allt det administrativa kring RUT-avdraget. Du får en bekräftelse hem från Skatteverket att du har utnyttjat x antal kronor för hushållsnära tjänster.Läs mer om rutavdraget här: www.flyttgubbarna.se/rutavdrag

Går det att boka flyttstädning även om bostaden inte står tom?

Om du inför din flyttstädning inte hunnit tömma bostaden bör du meddela oss detta senast 24 timmar innan din bokade flyttstädning. Flyttstädningen kommer utföras som vanligt med undantag från de områden som är möblerade, där kommer det endast att rengöras runt möblerna. Om du vill ha möbler rengjorda eller flyttade kan du boka in det som tilläggstjänst.

Vilka typer av bostäder flyttstädar ni?

Vi utför flyttstädning av alla typer av bostäder i hela Stockholm. Det kan till exempel vara flyttstädning av bostadsrätter, hyresrätter, fritidshus, villor, radhus m.m. Vi erbjuder även flytthjälp och flyttstädning åt företag.

Vad händer om jag inte är nöjd med flyttstädningen?

På våra flyttstädningar har vi alltid nöjd-kund-garanti. Om flyttstädningen inte är korrekt utförd tar du kontakt med oss inom 7 dagar via e-post. Om flyttstädningen inte är korrekt utförd återkopplar vi till dig för att komma ut direkt och åtgärda det kostnadsfritt.